コンパスウォーク上木崎店の取り組み

このページでは、コンパスウォークのモデル店としてよく紹介されている上木崎店をリポートをさせていただきました。上木崎店の管理者　池田さんご協力のもと、上木崎店の雰囲気、一日の流れ、選べるランチイベントの取り組み、こんな人と一緒に働きたいという管理者の想いについてご紹介します。

上木崎店の雰囲気について管理者の池田さんに聞いてみました！

管理者池田さん【上木崎管理者　池田さん】

上木崎店は活気と笑顔を大切にしています。僕たち現場で働くスタッフ一人ひとりがお互いに信頼しあい、協力し合い、それぞれを尊重しているから雰囲気も良く自然と笑顔になれるんです。活気と笑顔溢れるこの上木崎店で、ご利用者様はもちろん、ケアマネージャーさんをはじめ、上木崎店に関わる全ての方々が笑顔になって頂けるよう、スタッフ皆で心がけています。(池田さん)

コンパスウォーク上木崎の一番のポイントは笑顔

コンパスウォーク上木崎店では、ADLの向上を経て、QOLに力を入れたいと考えています。その過程には、常にご利用者様の笑顔が溢れている事、これが大前提ですね。そしてもう一つ掲げているのが『個の幸せにコミットする』事です。この場合の個は、ご利用者様はもちろん、スタッフも含まれています。ご利用者様の運動機能回復はご本人そしてご家族の幸せに繋がります。そしてご利用者様を通じて、我々スタッフ自身の成長や働き甲斐が向上したら最高ですから。(池田さん)

ご利用者様とスタッフの笑顔風景

忘れられないエピソード

2019年9月にオープンした当店ですが、忘れられないエピソードがあるんです。それは、あるご利用者様なんですが、その方は、事故の後遺症でうまく言葉を発することができず、気持ちが落ち込みがちでした。それでも一生懸命リハビリを続けていらっしゃいました。その方がつい先日、『2年ぶりに笑えたよ』と仰ったんです。この言葉を聞いた時、その場にいた私自身が震えてしまいました。笑えた、しかも2年ぶりに…「嬉しっかったんです！」本当に。そういった体験の中から最近感じるのは、これこそまさに私たちの役割だと。『笑顔になる』という事ひとつを取っても、その小さな積み重ねがご利用者様の幸せに繋がるんだと再認識した瞬間でしたね。(池田さん)

【ご利用者様とスタッフの日常の風景】

（階段昇降訓練）
（お茶出し風景）

僕たち上木崎スタッフは、常にご利用者様を『自分の親だったら？目線』に置き換えて行動するようにしています。これは弊社代表・小池の著書にもあるのですが、とてもわかりやすく、スタッフ間でも共有しやすいんです。具体的には、例えば「こうして欲しいだろうな？」を先読みして声を掛けるようにしたり、ご利用者様の移動の際の見守りを、新しく入ったスタッフでも先輩スタッフと同じような視点でフォローできるようなマニュアルを作ったり。チーム全体で『自分の親だったら？』を意識できるように心がけています。(池田さん)

自分の親だったら嬉しいを形にした風景